电话机器人用了一年了,到底是有用还是没用?

电话机器人用了一年了,到底是有用还是没用?

2020-3-06

电话机器人过去年出現,去年大火,到现在初期采用的顾客也满1年了。他们采用的怎么样?到底是有用還是没用呢?

电话机器人

熙熙攘攘,有些人来有些人走

2018年是电话机器人迈向大众的1年,是大热的1年,也是大浪淘沙的1年。在过去的時间里找到我们,使用与选购Yeta的顾客源源不断。有豪掷千金的“招贤纳士”的大企业,也是有大批个人用户,他们普遍分布于金融业、文化教育、房地产、汽车、通讯、广告宣传、企业服务等各个行业。

有很多顾客留了下来,但也是有不少顾客由于各种原因离开。评判有用不可以单纯的从继续采用和舍弃采用上来得出结论,由于每一方都能列举事例来证明,通常令真真正正需要的人错过好机会。

如同《小马过河》一文:同一条河流,老牛觉得它是没不过膝盖的小溪,松鼠觉得它是深不可测的天险。老牛和松鼠都没有错,它们的经历都是真实的,但却不一定适用于小马,只有当它亲自试后才知道,原来不深不浅刚刚好。

只对部分企业“有用”

在过去的文章中,我们大致的谈过适合电话机器人公司情况:有一定经营规模、有一定话务量的企业。而实际中的情况远远地要复杂的多,除去表面条件,企业的“内在”的也很重要。

以教育行业举例,文化教育市场份额巨大,2018年就超出2500亿!而且仍在迅速增长,因而竞争也猛烈。1个成交的诞生,要历尽艰辛的早期发掘,加微信咨询,邀约上门试听,甩掉“友商”的围追堵截成功转化等,经历了漫长的过程。

在成本低拓客越来越难的时代,仅凭预约试听的引流方法远远不够,扎扎实实的经营基本功,扎实的课程品质,才算是最后留住顾客法宝。

显而易见,在一样的顾客条件下,有不同准备的企业,采用机器人的获得肯定不同,有些人失望,有些人如虎添翼。

提高工作效率的工具,并不是万能

机器人能够实现人工做不到的长期在线、日夜不停、情绪稳定,取代人工节约时间,以便于企业能空出更多的時间,做很多事,能为顾客提供更好的服务。但机器人并不是万能的,它不可以凭空打电话,不可能取代人工直接成交。

实质上,它是提升效率的工具,提升ROI(投入产出比),但不可以处理企业、行业本身的多个方面问題。人打电话沒有效果,换机器人打也是一样。正确地认知它,利用它,多措并举更能充分发挥奇效。

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