在过去的2年里，人工智能突然变得炙手可热，备受瞩目。由于人工智能的持续开发，产生了新的经济。特别是近年来，深度学习+大数据+并行计算共同推动了人工智能技术的跨越式发展。“人工智能+”应用，从智能保安到智能客服、智能教育、智能医疗，开始开花。人工智能技术为基础的所有产品,取代了人类各种各样的领域简单反复的肉体或精神上的工作,从事生产效率和生活质量的大幅提高,各种产业的发展和促进改革。

电话机器人是企业和客户之间的单一联络窗口。智能机器人可以向客户提供清晰、单一的窗口，提供优质的服务优势，解决客户问题，避免对内部操作的干扰。

第二，机器人是企业能够让顾客感受到价值的核心。机器人为顾客的产品提供更多的附加价值，有助于解决问题和提高顾客满意度。

第三，机器人是企业收集市场情报和客户信息的情报中心。客服人员需要收集客户的反馈和建议，以便提高产品和服务质量，建立客户数据库，分析市场消费趋势。此外，在企业的营销活动中，机器人可以提前了解市场动向，提前调整后台活动规模，提前做好应对准备。

第四，机器人是顾客忠诚度的核心，具有扩大销售基础的功能。多数情况下，顾客忠诚度与售后服务成正比。由此，机器人将从原来的成本中心变成专业适配中心。

电话机器人搭载了业界领先的技术，语音由专业的配音人员发声，保证了实际发音、热情、礼貌、语音识别、语义理解技术的特性。正确理解顾客的提问和需求。当你问一些非常有人情味的问题时，你可能会妨碍你的客户，这会让你的沟通更加现实和高效。