在国內，智能电话外呼机器人（或称AI人工智能电话助手）正给电话销售行业灌入新的活力。这类外呼机器人每日能够拨通一千个电话，他们并不会感到疲倦，也不会发脾气，以稳定的情绪应对每次交谈。外呼机器人便是每日替代人力拨打电话吗？估算很多人都是如此认为的，但这针对AI技术加持的外呼机器人而言是很片面的。下边小映就从应用领域来为各位详细介绍智能外呼机器人的优点有哪些？

从电话销售情景看来，现阶段需要电话销售的情景主要有这样几种：电销、催债、通告、电话回访、核验。

1、电销：一般而言，客服中心的客服专员需要对电话号码目录完成盲打，寻找和辨别出有意向和非常值得跟踪的顾客，向有需要顾客完成信息内容触达，实质上归属于营销推广，但由于营销推广手机号码不是很精确，进而也造成 了需要客服专员拨通很多陌生手机号码做首轮的初筛。在做初筛时，通常的接通率非常低，意向客户占比也较少，很多的反复工作消耗了许多時间却是无用功。这时候，智能外呼就可派上用场，在这个需要情景下，智能外呼能够把不精确的数据信息完成机器初筛，获得相对精确的数据信息，类似数据清洗，以幫助人力完成“去伪存真”获得真实的销售线索。

2、催债和通告：催债的情景需要和通告归属于同一种，都是完成告之、通告接听方某些他们需要了解的信息内容，接听方的反馈归类也较为简单：了解并同意或拒绝。这类情景下，一般而言所需要的话术轮空较短，引导和目地明确，通话內容高反复度。为了更好地缓解反复低效能的劳动量，智能外呼能够起到不错的作用。除此以外也有某些服务类通告等，智能外呼也能够替代人力完成通告。

3、电话回访和核验：在很多业务场景里，客服专员需要给公司或网站的申请注册客户和服务客户一一回拨电话，完成服务电话回访和身份核验。例如保险类的确认订单、汽车4S店服务电话回访、一部分2B业务注册网站确定等。这类情景下，交谈轮空相对较长，但接拨打电话双方都更认可遵照固定不动流程的话术，目地和用意明确，通话內容高度反复，很适合智能外呼拨通，用以缓解客服人员反复劳动量，提高工作效率。

一名业务员是这样夸赞外呼机器人的，他说：“与人类不同，他们始终并不会感到疲倦或喜怒无常。他们低成本，高效率。最棒的是，他们始终并不会放弃客户。”而这类智能电话营销系统的价钱也不贵。就小映智能外呼机器人而言，是提供外呼机器人免费试用和免费安装的，主要费用便是月租费用，通常一个智能语音机器人月租在两千左右，一天电话销售一千通电话相当于5个电销职工的劳动量，相较于月均五六千，且需要社保和各项福利的电话销售员工肯定是值得的。这样的智能外呼机器人你还在观望吗？