人工电话营销1天约两三百个电话，一星期工作5天。对于经常需要处理消费者投诉、安慰顾客情绪的公司而言，电销工作人员在沟通交流的过程中，难免会遭受顾客的刁难，甚至于是讽刺和辱骂。无论是在现代企业的售后中，還是在售前服务沟通交流中这种状况发生的概率都是非常大的。有很多电销从业者都是有过切身的体验，尤其是手机上等电子设备刚刚售出就出了小问题，或是借出去的借款无法及时收回时，电销工作人员在和顾客沟通交流时就面临着着被拒绝或是顾客极度不友好的风险。就算是受到专业培训的电销工作人员在被骂时情绪也难免波动，心情也难免不好。如果不及时疏通调节，很可能影响工作效率和沟通交流結果。

电话机器人是一个能够 替代真人，自動拔打电话并开展意向客户筛选的销售和客服系统。对于不一样行业，电话机器人提供个性化外呼服务，1个电话机器人1天的电话外呼量可以做到1000个以上，是正常职工的四五倍以上，并能按照跟顾客的交流状况，自动筛选意向客户，可将通话录音记录下来，并转化成文字，方便职工跟进。

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