在人工智能的浪潮中，许多 公司都在应用或是准备应用机器人的路上，在呼叫中心领域，智能语音机器人是公司关键应用的机器人之一，但很多公司在初次接触智能语音机器人的时候，不免会问：智能语音机器人能带来什么，能达到什么，它实际能达到什么，确实可以达到替代人力的作用吗？

一、智能语音机器人能带来什么？

在添加自然语言理解处理、语音识别技术、词义理解等多种人工智能技术以后，智能语音机器人现已能达到智能外呼、自动应答来替代人力接拨打电话，达到挑选意向客户、瞄准顾客、精确客户细分的营销服务目地。合理有效地提升 用户体验、提升 营销推广效率，提升经营成本。

二：智能语音机器人的关键作用？

1、真人式语音群呼

电话营销工作员可以将销售话术递交给智能语音机器人，上班后只需一键启动，机器人便会以真人式的语音对目标客户开展群呼。

2、挑选归类与全过程录音

智能语音机器人外呼系统在多线路开展群呼时，会挑选出意向客户，并迅速将意向客户依据A、B、C、D、E类储存在系统里边;全部全过程都是有录音试听，可以清楚的开展聊天挖掘，为客户关系管理提供合理有效决策。

3、互动學習和拔号时间管理

智能语音机器人外呼系统会全自动把规范问題与學習到的类似问法开展关联，伴随着互动数据信息的累积会变的愈来愈智能；电话营销工作员或公司可根据拔号时间设置来管控机器人的工作时间，确保在适合的时间范围与目标客户开展互动。

三、语音机器人能达到什么？

1、智能语音机器人每日的通话量是人力的3——4倍，换句话说一个电话机器人相当于三个人力。智能语音机器人均值每日的通话量是800~1200通，而且可以达到精确的挑选意向客户，解放人力挑选工作压力。

2、24小时高昂情绪工作：智能语音机器人效仿真人版语音全无烦闷情绪，一旦被设定，就能全无疲倦地时刻准备着，用最专业、最体贴入微得话术为顾客提供高品质的电话营销服务，为公司节约了大量人工成本，还大幅提高了工作效能。

3、深度神经网络的能力：智能语音机器人可以应用深度神经元网络算法对金融业的市场销售前端销售话术开展深度神经网络，连续不断、智能地提升电话机器人得话术。比较常见的电话机器人的语音识别技术准确度都高达90%、甚至95%，均值响应时间不足一秒。

有着这么多优点的智能语音机器人，自然可以幫助公司提升 做外呼作用了，特别是在可以幫助电话营销公司提升 成交率，非电话营销公司也可以应用语音机器人开展回访、催收等需要外呼的工作。