电话呼叫是企业市场营销推广、服务客户的关键方式 ，而随着人工智能的开展，电销机器人渐渐进入人们的视线。

小映智能电话机器人的智能学习是根据事先构建的知识库系统，回应某些普遍的问題。在和客户沟通的一起，根据和客户沟通的內容，进行分析，采用深度神经学算法和卷积神经网络模型算法，抗噪性强，一问多回都能高度了解，一起也采用HMM神经学算法能对范围不断优化，能不断自我学习，完善话术库。

因此，小映智能电销机器人在自主学习的时分也不是放着不管，注意以下几个方面：

1、提供愈加场景化、人文明的服务。在完成人机对话过程中，咱们的机器人后台管理人员们更应当去融合各种服务的情景。让客户在应用人机对话的过程中不觉得是与机器人在会话，反而是真实地融合问題的情景去进行人机沟通，让机器人充满人文关心。

 2、随时随地完成人机互动交流。在咱们应用智能机器人的一起，要随时随地便于“人机切换”，当机器人没法回应客户的问題的时分，人工客服要随时随地进行人工回应，避免客户情绪化。

3、让机器人“自主学习”。机器人学习实际上是一个极为重要并且持续不断的过程，长期靠人工客服去进行填充仍是很耗时间及其精力的。将来咱们必须让小映智能电销机器人自主学习，对某些高频次的问題，自主去学习，融合情景、实践活动业务知识去学习，具备多技术，终归让客户满意。

4、从回应问題层面渐渐转化为正确引导客户处理问題层面。咱们可以见到，那时候的人机交流还处于一个初期阶段，而在人机交流的过程中，人们在开场问寒问暖时通常钟爱和机器人调侃，而机器人应当当令对客户做正确引导，把客户正确引导到问題的处理上，而不是一直在沉陷于会话之中。咱们要长于经过机器人去正确引导客户自主渐渐地处理问題，避免反复转入人工。

“完成机器人正确引导客户处理问題”进而到变成一名具备不一样技术的专业电销机器人，可以自主去按流程、标准、准则处理客户的各种问題。