智能外呼机器人必须要连续不断的升級，健全完善才可以继续生存下去。智能外呼机器人选用最前沿的深度神经网络技术，先进的语音识别技术、口语理解、会话管理、自然语音生成、文本语音生成等5种会话系统技术模块组合而成。

最初智能外呼机器人只有进行简单的会话，沟通交流沒有情感，沒有语言技巧，方法单一；没法挖掘和辨别有意向的顾客，更无法为有疑虑的顾客提出解决方法，及其后期的跟进与维护保养；灵活性较低。就这种情况来讲，智能外呼机器人必须要连续不断的升級，健全完善才可以继续生存下去。

第一，能辨别出有意向的顾客是最重要的。自然语音理解能力是机器人的大脑核心，智能外呼机器人根据自然语言深度理解学习架构，实现对顾客说话的文本文字意图识别。无论顾客是直接问，還是描述得较为复杂，智能外呼机器人都能够根据提炼有关的关键字实时鉴别出用户了解的用意。另一方面，当机器人鉴别出顾客的用意以后，必须迅速的回应相应的內容，得出科学合理的解决方法。

次之，电话销售话术在寻找意向客户时尤为重要，好的话术如同销售人员有着的厉害的口才。智能外呼机器人选用真人录音的方式，当公司制订好有关销售话术，就可以找专业的的录音师将销售话术录入。专业的录音师便是负责设定销售话术、梳理及丰富知识库，让机器人可以鉴别解释更多问題；还可以将情绪代到销售话术中，在与顾客会话时，对方压根区分不出是真人還是智能外呼机器人。

最终，智能外呼机器人的灵活性。一谈起机器人，大家都觉的是1个笨重的胖子。但智能外呼机器人不一样，它是一套系统，灵活性特别强。在与顾客会话中，看起来简单的一问一答，身后却必须强大的技术支撑。当顾客问1个问題时，智能外呼机器人的平均反应的速度为0.8S，不会存在长时间不说话的问題。