你可能会好奇什是AI？AI是人工智能的英文缩写，是计算机科学的一个分支，它企图分析研究出智能的实质，并制造出一种仿人类思维模式的智能机器人。人工智能被认为是二十一世纪三大尖端技术之一，随着科技的迅猛发展，它已经在很多学科领域都获得了广泛的应用。

人工智能领域包含语言识别、图像识别、自然语言处理等。而在这些研究的领域中，因为研究领域内在现实的侧重点不同，而有不同的应用，如智能安防、天气预测、虚拟个人助力、萌宠机器人及人工智能语音电话机器人等。

人工智能在计算机实现的的方式有两种。一种是工程学方法，一种是模拟法，而我们今天要说的人工智能语音电话机器人就是使用模拟法实现的。

人工智能语音电话机器人主要是通过自动外呼批量上传的号码跟客户取得联系，并用相对应的行业话术与客户对接，语音识别筛选出意向客户后，再真人跟进，这样就节省了大量的时间。其中智能电销机器人的语音识别就是采用的人工神经网络算法。

电销机器人能自动从聊天记录中进行基于知识图谱的自动化校验，它被编写的模块预警机制、自我训练学习的反馈系统能帮助机器人学习，这就对应着人工网络算法中所说的自我学习能力，方便用户在人工智能语音电话机器人中定制复杂的对话，满足多种应用场景的需求。

由于系统所带来的自我学习能力，人工智能语音电话机器人能更好地理解客户的问答。而且人工智能语音电话机器人支持客户在人机交互过程中多次打断，在被打断后人工智能语音电话机器人依旧可以识别判断出客户语句含义，并从自己被设计的系统中“找出”适合的回答语句，能够让人产生被聆听、理解的错觉。如果人工智能语音电话机器人的声音是由人工录制的，那么客户跟人工智能语音电话机器人的对话就感觉与真人无异，告别与机械的单调对话模式，告别话务员与真人对话时可能所产生的不良情绪。也因此它在贷款、财税、医美、保险、游戏、教育、房产等电销行业的应用中取得了不错的成效。

“千里马常有，而伯乐不常有。”人工智能的应用体现在生活中的方方面面，你会是抓住人工智能发展的伯乐吗？

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