说到智能语音客服机器人想必大家也都不会太陌生吧，每天收到的推广电話许多便是应用智能语音客服机器人打过来的。今日小映小编愿意跟大伙说的并不是这类，只是客户服务中心应用的机器人。现如今也是有许多的企业应用智能客服机器人，终究益处许多。那麼应用智能客服机器人有哪些好处呢？

1、高效率，低成本。智能语音客服机器人24小时在线，只必须初期搞好设定就能上岗，大部分不用哪些成本。一般的客服1天也只能在线8小时，三班轮倒24小时，还必须上个厕所，喝喝水啥的。智能客服机器人就完成不会有这类问題，24小时不休，无论用户什么时间拨打电话都能策应，降低因无人应答产生的不良影响。

2、沒有管理的负担，也并没有辞职风险。做为客服而言也必须强大的心理素质，尤其是碰到奇怪的用户，若心理不够强大，非常容易影响心情，长久以往就提高了辞职的风险，提高企业的人工成本。而智能语音客服机器人沒有情绪，就沒有这一方面的风险，管理者也不用耗费耗费精力去管理员工。也不会因为员工的个人情绪而影响到工作。

3、全方位获得客户资料，对用户进行智能分类。客服在接电话的过程中，必须了解用户的意向，也必须全方位获得用户的信息。智能语音客服机器人可以全方位抓取并分析用户的语义数据，第一时间了解用户的必须并智能分类，过滤简单重复的问題，筛选疑难问题人力再去跟踪就可以了。

4、数据云存档全程录音，不会出现漏记等。

5、可应用于多种场景。AI智能语音客服机器人可用于智能客服、外呼回访等，是智能呼叫中心的重要组成部分。可应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端呼叫中心，

AI智能语音客服机器人使用人工智能技术，根据人机对话的方式完成各项任务，全天候无休息工作。小映智能呼叫中心产品（智能呼叫中心升级套件、高可定制AI机器人、呼叫中心智能质检）已完成国产操作系统适配，与阿里、捷通紧密合作，成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端呼叫中心，实现呼叫中心AI赋能。

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