当碰到询问的高峰期，人流非常大的情况下，有的公司状况察觉自己应用的在线客服系统会出現断线的状况。那麼做为一种可以在线上与访问者开展沟通交流的在线客服系统，怎么会出現断线呢，怎样预防在线客服系统断线呢，下边我们就来开展介绍。

在线客服系统断线的缘故有哪些？

1、网络波动与服务器的缘故

现阶段在线客服系统在市場上价格有非常大的差别，那麼许多的公司为了价格的适宜，挑选了较为便宜的类型，那麼此类客服系统的服务器，较为容易被网络波动所影响。当客户端的一些数据信息要存进到数据库的情况下，发生了网络波动，那麼造成 与数据库的一些联接发生了问題，没法获得服务器的回应，这个时候就容易出現断线。

2、代码逻辑出问題

要了解的是，一个在线客服系统它是依靠无数代码文件才可以让各个功能正常的运行，而程序员便是构成这类代码的不可或缺的构成部分，它们根据对代码的撰写来实现需求。可是假如代码出現了异常，程序在该获得反馈的情况下没法接收或是接收不上，那麼肯定会断线或是宕机，也就是常说的程序bug，恰好是由于这类逻辑的不健全，因此 当系统承担着高峰期大量的客户开展询问的情况下，免不了出現崩溃的状况。

怎样预防在线客服系统断线的状况？

公司要想让在线客服系统在询问高峰期也不断线，就必须应用一个稳定性强的在线客服系统。目前市面上正规的大公司研发的在线客服系统都会历经系统不断的优化的，在稳定性层面全是没什么问题。很简单，公司只必须挑选这类在线客服系统就可以，这也是为什么我们建议公司在购买在线客服系统的情况下不要贪图便宜，尽可能购买主流的在线客服系统的缘故了。