据麦肯锡预估，AI技术每年可为全球银行业创造高达1万亿美元的增量价值。人工智能技术已经被广泛应用到各行各业，成为世界不可或缺的一部分。传统银行要赢得竞争并蓬勃发展，必须成为“AI先行”机构，将AI技术作为打造新价值主张和保障客户体验的基础。助推银行金融，人工智能或显神通。

AI银行是以数据驱动银行的金融业务在各种情景中自動运转，直接触达顾客并形成自动化经营闭环，幫助金融企业降低成本、增加效率，更进一步实现数字化转型。以客户维护监管为关键，以顾客价值实现为目标，由AI电话机器人依据多媒体、多方位、立体化的服务办法，并运用高度集约化、系统化、智能化的AI银行系统和内置的客户维护管理平台，为顾客提供实时、全方位、迅速、专业的各种类型银行交易、顾问式理财投资、产品销售和增值服务。

1.AI怎样助推银行金融智能化转型发展？

依据数据智能的技术，紧紧围绕着顾客的人性化服务，积极主动用AI+人力协同的办法来为顾客提供银行金融类服务。

在银行金融部门，开设职业的直营客服经理，以人力坐席的身份承揽智能电话机器人拔打电话以后的商机，AI文本/语音机器人依据企业微信和电话的办法会话顾客，必要时转接人力进行后续服务，依据不一样的业务类型和办理路径，选用不一样的AI+人力的人机协同办法，做到最好的转化率和最有效的营销方法。

依据在银行内私有云部署数据驱动引擎、AI外呼系统、企业微信云控平台就可以实现数据对接，实际的落地经营能够搭建集中式运营中心；比如，可配置100路机器人+10个客服经理，AI文本/语音机器人依据企业微信和电话的办法直接邀约顾客，以数据挖掘精确需求以后，再加上人力帮助经营，依靠技术的力量为顾客提供精确的产品和服务。

2.AI银行金融适用的营销类情景包含：

资产提高类：存款提高，理财产品提高，基金产品提高；

信用卡类：信用卡办卡提高，信用卡分期提高，信用卡活跃度提高；

贷款类：个人信用贷款和企业普惠贷款类提高；

营销推广获客类：手机银行活跃、手机银行绑卡及其各种获客类营销推广情景提高。

通告类：适合应用的通告类情景基本模型是电话机器人通告以后，再依据情况进行二次催办，在累计2-5次以后，将不成功的顾客移交给人力处理，能够将大量网点员工从海量通告和催顾客办事的事务中解放出来，其中包含除催收业务以外，会计对账、外汇申报、等催办类业务场景的通告，以幫助银行降低人工成本的投入。

3.AI银行金融的投资收益比：节省约60~90%人力成本

传统式人力一天拨200通上下的电话，小映智能电话机器人每日能打800-1000通电话是人的4-5倍，1个月成本在1500-2500之间，是人力成本的1/3-1/4，给公司带来的盈利是远大于对机器人的资金投入成本。

小映智能电话机器人具备7*24小时工作，不知疲倦、情绪稳定等特点；集成CRM管理系统，根据网络数据分析、深层自主学习进行对话实时分析，有效地区分客户类别；标签化每次对话，记录客户资料，有利于后期项目跟进；进而幫助银行降低人力成本资金投入、提高服务营销效率；完成精确的服务和运营，为银行提高营销能力和运营效率，带来更多盈利。

小映智能电话机器人不仅在银行上有作用，在热线服务也有这不可代替的地位，详细可点击查看---智能语音机器人助力城市交通热线服务