自上世纪50年代在达特茅斯大会确定人工智能的基本概念至今，人工智能已历时近70年的发展，直到现在，人类好像仍没能解决对於人工智能的困惑：它到底是为了能服务于人类的助手，還是替代人类劳动、控制人类行为的凶手？网谱从业于智能外呼机器人服务提供数年，在行业内拥有 良好的声誉。今日，网谱为大伙儿详细介绍一下面对智能外呼机器人的正确方式。

AI发展历程

自其1956年被正式定义至今，人工智能现已度过了风雨七十载。一直以来，人类对於智能外呼机器人的研究尚滞留在实验室环节，如同1个尚在襁褓中的婴儿等待着成长，又似1个高不可攀的亭台：存有，却遥不可及。

直到深度神经网络（DeepMind）的人工智能系统阿尔法狗（AlphaGo）在二零一六年对决韩国棋王李世乭中获得胜利，人工智能才迎来了其大爆发的时代。

随着10年的发展AI技术逐步落实到产品需求上。人工智能的有关发展报告指明，数据信息、算法、算力做为AI的三大要素，在商品落地上主要表现在视屏数据信息的识别、指纹验证、面部识别、语音识别技术等。我相信不久的将来，AI智能将向规模化、自动化、智能化转型升级。

行业要求高

在人工智能一片大好将来下，存有着不容忽视的问題，现阶段AI智能行业入门要求依然很高，基本上全部团队都孵化都来自于知名大学教研室或由知名教授带领。国內较有代表性的智能外呼机器人的技术团队，便是由中科院人工智能专家团队带领；利用对语言识别、智能图谱、神经网络等领域的前沿研究，来实现对大媒体数据信息的迅速获取、监管、索引、搜索、识别、认知、可视化等，从而幫助公司获取大量意向客户，表现出的巨大价值。

落地和运用

市场的需求不断着促进着人工智能技术的往前的同时。在AI技术落地采用上就显得尤为迫切，e聊赚团队拥有 自己的想。现阶段大多数智能外呼机器人的公司仍然在外呼数量以及语音识别技术率上焦作着，而网谱智能外呼机器人已具有大量外呼、高效的语音识别技术的技术，现已能为公司提供“自动化智能外呼+数据分析”的总体解决方法。智能外呼机器人融合语言识别、智能图谱、神经网络等多种多样技术，进行综合分析运用，为公司寻找到更多的意向客户。

新迎合与采用

在这个时代我们应当具有战略性思维，应当专注于掌握人工智能，自动更新公司的市场销售单位的构建，掌握新趋势，并找寻新机遇。

我们应当接受传统式岗位正在流失的现实，应当积极采用智能外呼机器人，提供更多的数据信息、多的使用量，幫助人工智能技术

而为何智能外呼机器人有这么厉害呢？有兴趣可以看下这个---电话机器人的三大核心技术

近些年，互联网和信息行业发展快速，人工智能技术也慢慢成熟，应用场景越来越丰富多彩。在銷售服务行业，人工智能电话机器人运用广泛，正改变着銷售服务行业的生态系统。为何那么多公司选择了智能电话机器人呢？由于积极主动外呼的智能电话机器人为公司节约了大量的人员招聘培训的成本，日呼量超1000通的高效率工作能力为公司赚到了更多的钱。那麼，这般火爆语音智能机器人在拨打电话时，都会有那些表现呢？

1.堪比金牌客服，产品知识储备多

当电话机器人与用户交谈时，基本话术版本中未涉及预置问題的回复时，机器人便会自動读取云知识库中对问題的回复的內容，以便于确保交谈顺畅，及时引导用户返回主流程中。

2.脾气好好，并不会有不耐烦情绪

许多时候细心的聆听，比解释一大推更重要。在通话过程时，常常会出现一些问題沟通，必须打断呼出方的介绍，那样沟通起來才更真实高效率，小映智能电话銷售机器人在通话过程中支持随时打断，及时地为用户答疑解惑，这也增多了用户接打电话的好感，沟通互动更友善！而且，电话机器人在应对用户的不理解或者辱骂挂断的时候，并不会影响到工作状态，仍会以热情的心态应对每个电话。

3.聪明的“脑袋”，即时纪录归类客户数据

好记性不如烂笔头，电话机器人在通话中即时纪录顾客档案资料，筛选出意向客户而且归类客户数据，有利于后期人工客服能更精确地去跟踪用户，提升营销推广转化率。

4.肯吃苦，爱学习的好学生

在话术制订好后，电话机器人需要在上千轮交谈中学习怎样变成1个专业的客服，包括运维工程师为其订制的各类题型，比如“选择，训练题，大题，测试题”等等。随后，才可以和人顺畅、自然的交流。历经长时间的研发和不停地学习，从弱小到强大，变成“学霸”—金牌客服。

了解了那么多有关于电话机器人在通话中的表现后，你心动了吗？小映智能自主研发先进的AI技术，将AI语音嵌入至通信、金融、物流、房产、政务等多个应用场景，累计帮助2000+公司持续增值客户服务、提升客户价值，是更合适外呼公司的合作伙伴。而且为用户拥提供完善的售后服务，保障电话机器人系统的迭代升级。

得益于语音智能机器人的优良变现，语音智能机器人才得以应用在各行各业中，比如在我们常常看到银行升级的类似新闻，那么对此语音智能机器人在银行的应用可以看下这篇文章---助推银行产业，人工智能大显神通